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L’importance d’un CRM dans une phase d’avant-vente ?

L’importance d’un CRM dans une phase d’avant-vente ?

Avec la participation de :
Émeline SANTERRE – Directrice du Développement

Dans l’article précédent, nous vous avions donné des pistes d’optimisation de votre business grâce à l’intégration d’un outil ERP/CRM immobilier dans votre système d’informations. Aujourd’hui, nous allons vous expliquer l’importance d’un CRM dans une phase d’avant-vente.

Pourquoi bien préparer sa vente ?

« Avant toute autre chose, la préparation est la clef du succès » (Alexander Graham Bell)

La phase d’avant-vente est primordiale pour un closing efficace ! Le conseiller doit connaître son prospect, ses besoins et en anticiper ses questions.
La compétence du conseiller est clef, mais son outil également: pouvoir se reposer sur un outil mobile, dont l’information est fiable et disponible en temps réel est un avantage considérable.
Quels en sont les profits ?

• une excellente connaissance client : l’historique du client est connu et partagé par l’ensemble des collaborateurs, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir une vision 360° des informations.
• un accès au catalogue produits instantané
• Un processus de vente prédéfini rendant la qualification du client et de son projet simple. Grâce à ce parcours, le conseiller connaît l’origine de son prospect, ses attentes, son profil – investisseur, acquéreur –, et peut réaliser une simulation financière professionnelle : autant d’informations rendant plus aisée et pertinente la proposition du bien recherché.
• une conservation de l’historique des activités mails/RDVs/appels. Cela est essentiel et permet au conseiller d’utiliser le meilleur canal pour communiquer avec son prospect ainsi que d’entretenir une relation de confiance et de proximité. Le conseiller tout comme le service marketing peut, grâce à cette connaissance, définir le meilleur moment pour une relance et donc multiplier les performances et le taux de rétention.

Et la signature électronique, pensez-y !

Un contrat de réservation trop long ? un client qui oubli de parapher ou signer une page ?
La signature d’un contrat de réservation est souvent synonyme d’allers / retours entre l’administration des ventes et le conseiller. Cette étape est essentielle dans le closing d’une vente et se doit donc d’être simplifiée pour tous les interlocuteurs.
La signature électronique est la solution idéale !

Les solutions d’INOVIA permettent une gestion de votre business plus intelligente

Avec INOVIA, passez au digital et découvrez comment faciliter vos cycles de vente.

LaFactory propose un parcours de vente fluide et efficace, ce CRM est l’outil indispensable dans l’organisation de votre activité !

Choisissez un partenaire fiable et bénéficiez d’un outil complet comprenant (liste non exhaustive) :
– La gestion du stock de biens
– Une vision 360° de vos clients
– Un parcours de vente intuitif et simplifié
– La gestion des ventes partenaires
– La gestion des activités synchronisées avec votre messagerie
– L’intégration de simulations financières
– La signature électronique
– …

INOVIA vous offre une solution complète avec des fonctionnalités propres au secteur de l’immobilier dans un design responsive personnalisable.

LaFactory favorise la collaboration entre les services de votre société et vous permet de vous rapprocher de vos clients.
Vos conseillers sont sur le terrain ? Il n’est plus nécessaire de retourner au bureau pour renseigner les informations de leurs RDVs, La Factory est aussi accessible en mobilité (Iphone et Android). Le conseiller accède à toute l’offre mais également aux informations de son prospect en temps réel.
Toutes les données collectées sont disponibles. Il est ainsi possible de consulter d’anciennes réservations, des actes, des échanges (mails/comptes rendus) …

Toutes ces informations essentielles peuvent être analysées et retranscrites dans des rapports sur les performances de ventes et marketing. L’analyse des données permet de tirer des conclusions comme l’identification d’opportunités, l’amélioration de la gestion des offres, mais également de personnaliser votre marketing suivant des tendances propres à votre base de données.

LaFactory est un outil puissant et durable vous permettant de soutenir la croissance de votre entreprise.

Les solutions d’INOVIA sont conçues pour vous faire gagner en performance tout en s’appuyant sur des technologies émergentes. Celles-ci modernisent l’image de votre entreprise, facilitent le management, l’organisation et la communication au sein de votre activité mais aussi auprès de vos prospects, clients, partenaires et fournisseurs.

En conclusion, la réussite d’une vente dépend beaucoup de la manière dont le prospect est accompagné : avec le CRM immobilier LaFactory, vous bénéficiez d’un cycle de vente efficace. Grâce à nos solutions, vous centralisez et automatisez vos données afin de piloter votre activité au sein d’un outil unique.

Avec LaFactory, vous êtes réactif et mobile, la communication avec vos prospects et votre équipe est facilitée et la performance de votre business améliorée !

« Faites de l’innovation un levier de croissance – INOVIA »

Afin de mieux comprendre le fonctionnement de nos ERP / CRM, nous vous invitons à découvrir très prochainement des vidéos de démonstration pour se connecter à la Factory, affecter un profil utilisateur et d’autres fonctionnalités.
Tous ces tutos/vidéos seront à votre disposition sur Youtube, de nouvelles vidéos seront disponibles chaque mois, ainsi qu’un court article expliquant en quoi les solutions d’INOVIA vous permettent une optimisation maximale avec des outils à la pointe de la technologie.